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Agente de Soporte Tier 2

NOVACARD is hiring for Agente de Soporte Tier 2 in Ciudad de México, México, Mexico. Mid level. First seen August 9, 2026; open as of November 11, 2026. Jobs taken straight from company career pages — no aggregator in between.

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Company
NOVACARD
Where
Ciudad de México, México, Mexico
Level
Mid
First seen
August 9, 2026
Listed via
Recruitee

What the posting says

El Agente de Soporte Tier 2 es responsable de resolver los casos escalados desde Tier 1 que requieren mayor análisis, investigación y dominio de los productos y procesos de NOVACARD. El trabajo se gestiona íntegramente en nuestro Tier 2 Issue Tracker, donde cada caso se registra, se documenta con seguimientos y se cierra dentro de los tiempos de servicio (SLA) definidos. Buscamos una persona organizada, analítica y orientada a resultados, capaz de manejar un volumen constante de casos sin descuidar la calidad ni los plazos. El desempeño se mide con indicadores objetivos del tracker…

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