Analista de Calidad de Cobranza

Company

Vana

Where

Guatemala

Level

Intern

First seen

October 22, 2026

Listed via

Lever

What the posting says

Propósito del puesto: Ejecutar las evaluaciones de calidad de las interacciones de cobranza (tanto llamadas entrantes como salientes), asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, lineamientos de protección al cliente, normativas aplicables y criterios definidos por el área de QA. El analista detecta desviaciones y riesgos operativos o regulatorios, documenta hallazgos de forma objetiva y contribuye al fortalecimiento continuo del proceso de cobranza. Funciones principales: Auditar llamadas y gestiones de cobranza conforme a las metodologías, criterios y estándares vigentes de…

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