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Team Leader (Coordinador/a) Call Center con INGLÉS-Servicio Atención al cliente

Teleperformance Spain is hiring for Team Leader (Coordinador/a) Call Center con INGLÉS-Servicio Atención al cliente in Madrid, Community of Madrid, Spain. Manager level. First seen October 31, 2026; open as of November 5, 2026. Jobs taken straight from company career pages — no aggregator in between.

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Company
Teleperformance Spain
Where
Madrid, Community of Madrid, Spain
Level
Manager
First seen
October 31, 2026
Listed via
Workable

What the posting says

Responsabilidades - Cumplimiento de la metodología y soporte en la gestión del proyecto - Control de Fase de Acogida/ Bienvenida de agentes. - Gestión de presencia, permisos y vacaciones - Monitorizaciones de los agentes para el seguimiento de la calidad. - Motivación y soporte del equipo. - Gestión y resolución de incidencias. - Detección de necesidades formativas en el equipo. - Medición de variables cuantitativas y cualitativas asociadas al puesto. - Medición de aspectos actitudinales (cumplimiento de normas e instrucciones de trabajo, puntualidad, absentismo, rotación, etc.). - Formación…

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