Destava

KR - Customer Success Manager

AIRS Medical Inc is hiring for KR - Customer Success Manager in Seoul, Seoul, South Korea. Manager level. First seen August 9, 2026; open as of November 5, 2026. Jobs taken straight from company career pages — no aggregator in between.

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Company
AIRS Medical Inc
Where
Seoul, Seoul, South Korea
Level
Manager
First seen
August 9, 2026
Listed via
Workable

What the posting says

Requirements 💻 담당하게 될 업무입니다 1. 고객 온보딩 및 운영 안착 지원 - 신규 고객이 제품을 원활하게 도입하고 사용할 수 있도록 온보딩 지원 - 고객의 운영 환경과 사용 목적을 이해하고 초기 안착을 지원 - 제품 사용 과정에서 발생하는 주요 질문과 운영 이슈 정리 및 대응 2. 고객 성공 지원 및 관계 관리 - 고객이 제품을 지속적으로 활용할 수 있도록 사용 현황과 이슈 관리 - 고객의 목적과 기대 수준을 이해하고 필요한 지원 방향 제안 - 고객 만족도와 사용 경험 향상을 위한 커뮤니케이션 수행 3. 문제 해결 및 내부 협업 - 고객이 겪는 운영상 문제나 기술적 이슈 파악 및 해결 방향 안내 - 즉시 해결이 어려운 이슈는 제품팀 및 유관 부서와 협업 대응 - 고객 VOC와 현장 이슈를 구조화하여 내부 전달 및 후속 조치 관리 4. 교육 및 가이드 제공 - 고객·파트너 대상 제품 사용법, 운영 프로세스, 주요 변경사항 안내 - 반복 문의를 정리하여 가이드, FAQ, 운영 문서 개선 - 고객이 더 효율적으로 제품을 활용할 수 있도록 자료 및 커뮤니케이션 제공 5. 글로벌 기술 지원 (SwiftMR) - MRI 장비 및 병원 IT 환경과의…

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